Follower Experience con Design Thinking
Presupuesto a medida
Formato a convenir según necesidades: presencial o virtual
Descripción
El Design Thinking es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios y clientes. Se utiliza en el diseño de productos y servicios y también se puede aplicar para identificar aspectos clave en la gestión de equipos des del marco de trabajo que nos proporciona el concepto de “follower experience”.
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¿A quién va dirigido?
Profesional de cualquier área, que tenga un equipo a su cargo
02
Objetivos
- Conocer herramientas prácticas para (re)diseñar la experiencia de asociado de nuestros equipos
- Saber aplicarlas a las personas y equipos concretos que lideramos en estos momentos
- Descubrir puntos de mejora en el propio modelo de liderazgo con la ayuda del design thinking
03
Contenidos
Aspectos introductorios
- “Viaje” del asociado
- Puntos de contacto y momentos de la verdad
- Etapas del design thinking: empatizar, definir, idear, evaluar
Recursos prácticos
- Mapa de empatía e insights
- Distinción entre conocimiento y valoración del asociado
- Visual Map : situación de partida y situación deseada
- Selección de acciones y compromisos para con los asociados (carta de servicios)
