Formato a convenir según necesidades: presencial o virtual
Descripción
La conversación es un poderoso recurso de comunicación que está al alcance de todos y que no siempre aprovechamos completamente. Si hacemos un uso más consciente de ella y le añadimos algunos complementos técnicos, podemos aportar mucho valor al liderazgo y a la calidad de las relaciones en general.
01
¿A quién va dirigido?
Profesional de cualquier área y nivel jerárquico
02
Objetivos
Generar conversaciones que ayuden a desafiar autolimitaciones y a superar expectativas de acción
Conseguir un mayor rendimiento comunicativo del tiempo y esfuerzos que dedicamos a escuchar
Ayudar a nuestros colaboradores a reflexionar sobre resistencias y posicionamientos negativos
03
Contenidos
Escucha activa y escucha profunda
Niveles de escucha
Tipología de preguntas
Estructura profunda y estructura superficial
Registro de la experiencia (PNL): canales visual, auditivo y cinestésico
Técnicas de escucha
Backtracking
Reformulación y paráfrasis
Articulación
Comunicación no verbal neutra versus invasiva
Modelo GROW
GOAL, REALITY, OPTIONS, WILL
Gestionar bucles y resistencias: desencallar/desafiar
Conocer los fundamentos técnicos básicos para garantizar el cumplimiento de la normativa de reglamentación industrial y la correcta gestión de los equipos e instalaciones sometidos a ella en una actividad industrial: Equipos afectados: exenciones, clasificación y tipología Legalización administrativa: umbrales y documentación básica Control, mantenimiento y revisiones/inspecciones periódicas Cualificación de los operadores/instaladores/mantenedores y habilitación de las empresas Contratos Problemas y desviaciones usuales, interpretaciones y vacíos legales Sanciones Estrategia de trabajo, consejos y recomendaciones Caso práctico La misión del curso de…
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