ComunicaciónFormación a medida
Cómo ofrecer y recibir feedback
Presupuesto a medida
Formato a convenir según necesidades: presencial o virtual
Descripción
El feedback crea una red de seguridad que ayuda a reducir los riesgos y maximiza las oportunidades en la gestión del éxito y el error. Facilita un intercambio y contraste de información útil que se centra en el reconocimiento, la mejora y el desarrollo personal y profesional. Permite el aprendizaje y la mejora de los resultados a la persona, al resto del equipo y a la organización.
01
¿A quién va dirigido?
Profesional de cualquier área y nivel jerárquico
02
Objetivos
- Conocer los factores clave para generar retroalimentación crítica efectiva
- Tomar conciencia de la importancia de la retroalimentación
- Descubrir áreas personales de mejora
- Saber entregar y recibir retroalimentación positiva y negativa
03
Contenidos
Aspectos introductorios
- Comunicación objetiva: evidencias y percepciones
- Cultura del feedback y feedback crítico
- La ventana de Johari: importancia de la retroalimentación
Áreas de mejora
- Gestión de la veracidad y la autoridad de los juicios
- Dependencia de los juicios de los demás
- Predisposición para compartirlos con el equipo (intención positiva)
- Confusión entre persona y conducta
Recomendaciones para entregar y recibir feedback de mejora
- Modelo EPA
- Modelo CALMA
- Conclusiones generales y compromisos de acción
