Balmes, 228-230 2n 2a - 08006 Barcelona
93 238 47 47
637 83 69 30

Search

 
ÀREA CLIENTS
Formació a mida
T’oferim un ampli ventall de propostes per adaptar-nos a les teves necessitats

Follower Experience amb Design Thinking

Pressupost a mida

Format a convenir: presencial o virtual

Descripció

El Design Thinking és una metodologia per generar idees innovadores que centra la seva eficàcia en entendre i donar solució a les necessitats reals dels usuaris i clients. S’utilitza en el disseny de productes i serveis i també es pot aplicar per identificar aspectes clau en la gestió d’equips des del marc de treball que ens proporciona el concepte de “follower experience”.

01
A qui va adreçat?

Professional de qualsevol àrea, que tingui un equip al seu càrrec

02
Objectius
  • Conèixer eines pràctiques per (re)dissenyar l’experiència d’associat dels nostres equips
  • Saber aplicar-les a les persones i equips concrets que liderem en aquests moments
  • Descobrir punts de millora en el propi model de lideratge amb l’ajut del design thinking
03
Continguts

Aspectes introductoris

  • “Viatge” de l’associat
  • Punts de contacte i moments de la veritat
  • Etapes del design thinking: empatitzar, definir, idear, avaluar

Recursos pràctics

  • Mapa d’empatia i insights
  • Distinció entre coneixement i valoració de l’associat
  • Visual Map : situació de partida i situació desitjada
  • Selecció d’accions i compromisos cap als associats (carta de serveis)

  • Agenda de formació

    Calendari de Esdeveniments

    Dl Dl

    Dt Dt

    Dc Dc

    Dj Dj

    Dv Dv

    Ds Ds

    Dg Dg

    2 esdeveniments,

    Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria (XXVIII Edició)

    Curs de reglamentació industrial aplicable una indústria (XXVIII Edició)

    2 esdeveniments,

    2 esdeveniments,

    2 esdeveniments,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    1 esdeveniment,

    Visualitza el calendari

    • Segueix-nos

    Compartim un repte col·lectiu: construir organitzacions que aconsegueixin els millors resultats d’una manera sostenible en el temps; segures, respectuoses amb el medi ambient i aliades amb les persones

    Ús de cookies
    Utilitzem cookies pròpies i de tercers per a finalitats analítiques en base a un perfil elaborat a partir dels teus hàbits de navegació (per exemple, pàgines visitades). Consulta la Política de cookies per a més informació. Pots acceptar totes les cookies prement el botó “Acceptar” o configurar-les o rebutjar-ne l'ús prement el botó “Configuració”.
    Configuració Acceptar
    Ús de cookies
    Trieu el tipus de cookies a acceptar.
    Guardar Acceptar