Com oferir i rebre feedback
Pressupost a mida
Format a convenir: presencial o virtual
Descripció
El feedback crea una xarxa de seguretat que ajuda a reduir riscos i maximitza oportunitats en la gestió de l’encert i l’error. Facilita un intercanvi i contrast d’informació útil que posa el focus en el reconeixement, la millora i el desenvolupament personal i professional. Possibilita l’aprenentatge i la millora de resultats a la persona, a la resta de l’equip i a la organització.
01
A qui va adreçat?
Professional de qualsevol àrea i nivell jeràrquic
02
Objectius
- Conèixer els factors clau per generar feedback crític eficaç
- Prendre consciència de la importància de la retroalimentació
- Descobrir les àrees personals de millora
- Saber donar i rebre feedback positiu i negatiu
03
Continguts
Aspectes introductoris
- Comunicació objectiva: evidències i percepcions
- Cultura del feedback i feedback crític
- La finestra de Johari: importància de la retroalimentació
Àrees de millora
- Gestió de la veracitat i l’autoritat dels judicis
- Dependència dels judicis dels altres
- Predisposició a compartir-los amb l’equip (intenció positiva)
- Confusió entre persona i conducta
Recomanacions per entregar i rebre feedback de millora
- Model EPA
- Model CALMA
- Conclusions generals i compromisos d’acció
